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2020/05/15 01:40

【自動キャンセルについて】

BASEでは
ご注文から未発送のまま約60日経過すると、自動的キャンセルされてしまうシステムとなっております。
以下が決済方法別の詳細になります。

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●クレジットカード決済
未発送(未対応)のまま、【注文日から60日間経過】すると自動的にキャンセルされます。
一部の商品が発送済みの場合でも、未発送の商品がある場合には全てキャンセルとなります。
注文時は与信枠の確保のみとなっておりますので、自動キャンセル時は決済が発生いたしません。
なお、キャンセル期日の延長はできません。

●キャリア決済の場合
未発送(未対応)のまま、【注文日の翌日から58日間経過】すると自動的にキャンセルされます。
一部の商品が発送済みの場合でも、未発送の商品がある場合には全てキャンセルとなります。
注文時は与信枠の確保のみとなっておりますので、自動キャンセル時は決済が発生いたしません。
なお、キャンセル期日の延長はできません。

●後払い決済の場合
【未発送のまま注文日翌日から60日経過すると自動的にキャンセル】されます。
一部の商品が発送済みでも、未発送の商品が1点でもある場合には全てキャンセルとなります。
キャンセル期日の延長はできません。

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発送までに60日以上経過してしまった理由とつきましては
倉庫混雑、生産元でトラブルがあり入庫が間に合わなかった
などの理由がございます。

自動キャンセルメールが届いてしまったお客様はお手数ですが
Instagram(@moyumoyu_official)のDMに
・お名前(フルネーム)
・注文ID(分からない方はお名前だけで大丈夫です!)
・お問い合わせ内容
をお送りください。
ご注文商品の状況をこちらで確認後、対応させて頂きます。

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